Разработка управленческих решений в туристических организациях имеет определенную специфику. Искусство общения и действие по ситуации оказываются особенно востребованными. Туристические фирмы имеют острую нехватку работников и высококвалифицированных специалистов в области туризма и гостиничного бизнеса. Поэтому данная сфера деятельности требует от менеджеров определенного багажа знаний, навыков и опыта в принятии решений.
В этой главе я предложила разработку рекомендаций принятия эффективных управленческих решений в туристической фирме «Глобус Night» и составила программу тренинга, повышающего квалификацию руководителей в данной организации.
Цель тренингов:
развить личный и профессиональный потенциал руководителей в принятии решений;
отработать необходимый комплекс управленческих навыков и повысить качество принимаемых решений;
осознать свои собственные качества и барьеры, мешающие принятию эффективного решения.
В программу данного тренинга будут входить:
помощь в формировании основных этапов процесса принятия управленческих решений;
правильное выявление и формулирование проблемы, которую необходимо решить;
обучение четкому определению целей и критериев их достижения;
обучение нахождению достоверной информации;
разработка и оценка альтернатив;
четкая расстановка критериев выбора альтернатив;
программа по прогнозированию последствий принятых решений;
обучение принятию самого управленческого решения и осуществление действий по его реализации.
Также в процессе тренинга буду проводиться тематические игры и индивидуальные тесты.
Тренинги проводят высококвалифицированные и специально обученные люди.
Программа занимает 2 недели, руководителей обучают по 5-6 часов в день и по успешному окончанию выдается специальный сертификат. Стоимость обучения 25000 руб. за один тренинг. Рекомендуется проходить подобные программы и программы по повышению квалификаций раз в пять лет.
Заключение
Любая организация, начиная с момента своего возникновения, сталкивается с целым рядом проблем, которые могут привести к опасной ситуации, сопровождаемой резким ухудшением показателей деятельности. Проблема дает информацию или «ключ к размышлению». Требуется принять решение, способное изменить ситуацию и улучшить состояние организации.
В данной работе был проведен анализ управленческих решений, их видов и сущности.
Центральное место в процессе управления принадлежит управленческому решению.
Решение - это выбор альтернативы, а вместе с тем - результат управленческого труда, который в итоге повышает или снижает эффективность функционирования предприятия.
В заключении можно сказать, что анализ и разработка схемы принятия решений не легкий процесс и для составления такой схемы необходимо изучить все подробности теории разработки управленческих решений, включая понятие управленческих решений, методы, классификация, структуру разработки управленческих решений, и многое другое.
Проведённый анализ теоретических основ организации процесса принятия управленческих решений на примере условной организации «Глобус Night» позволил выявить, что повышение качества решений, принимаемых руководителями, является важнейшим условием повышения эффективности всего общественного производства.