Сравнительная характеристика конкурентов фирмы «Магазин Путешествий» представлена в табл. 2.5.
Таблица 2.5.Сравнительная характеристика конкурентов фирмы «Магазин Путешествий»
|
№ п/п |
Показатели |
«Магазин Путешествий» |
Конкуренты | ||
|
«МП-Тур» |
«Старый город» | ||||
|
1. Факторы, характеризующие предприятие | |||||
|
1.1 |
Репутация (имидж) предприятия |
Хорошая |
Хорошая |
Очень хорошая | |
|
1.2 |
Квалификация топ-менеджеров |
Хорошая |
Высокая |
Высокая | |
|
1.3 |
Квалификация менеджеров |
Средняя |
Хорошая |
Высокая | |
|
1.4 |
Качество обслуживания |
Высокое |
Среднее |
Хорошее | |
|
2. Факторы характеризующие производство и оказание услуг | |||||
|
2.1 |
Качество исполнения услуг |
Хорошее |
Хорошее |
Высокое | |
|
2.2 |
Средние затраты времени на обслуживание одного клиента, мин. |
20 |
15 |
20 | |
|
2.3 |
Средняя цена автобусного тура в Санкт-Петербург на 5 дней |
9300 |
8900 |
9500 | |
|
3. Факторы, характеризующие маркетинговую политику | |||||
|
3.1 |
Исследование рынка |
Перед началом сезона |
Раз в квартал |
Проводится постоянно | |
|
3.2 |
Каналы сбыта |
Есть два представителя |
Своя филиальная сеть |
Своя филиальная сеть | |
|
3.3 |
Организация рекламы |
Перед началом сезона |
В сезон |
В течении всего года | |
Средняя цена турпутевки рассчитывалась для автобусного тура в Санкт-Петербург на 5 дней.
Для трансформации показателей табл. 2.5., выраженных в различных единицах измерения в одну - бальную оценку строится в табл. 2.6.
Таблица.2.6.Трансформация показателей, выраженных в различных единицах измерения в бальную оценку
|
№ п/п |
Показатели |
Ед. изм. |
Количественная или качественная оценка |
Бальная оценка |
|
1.1 |
Репутация (имидж) предприятия |
- |
Хорошая Хорошая Очень хорошая |
4 4 5 |
|
1.2 |
Квалификация топ-менеджеров |
- |
Хорошая Высокая Высокая |
4 5 5 |
|
1.3 |
Квалификация менеджеров |
- |
Средняя Хорошая Высокая |
3 4 5 |
|
1.4 |
Качество обслуживания |
- |
Высокое Среднее Хорошее |
5 3 4 |
|
2.1 |
Качество услуг |
- |
Хорошее Среднее Высокое |
4 4 5 |
|
2.2 |
Средние затраты времени на обслуживание одного клиента, мин. |
Мин. |
20 15 20 |
4 5 4 |
|
2.3 |
Средняя цена автобусного тура в Санкт-Петербург на 5 дней |
$ |
9300 8900 9500 |
3 5 4 |
|
3.1 |
Исследование рынка |
- |
Перед началом сезона Раз в квартал Постоянно |
4 5 3 |
|
3.2 |
Каналы сбыта |
- |
Два представителя Своя филиальная сеть Своя филиальная сеть |
4 5 5 |
|
3.3 |
Организация рекламы |
- |
Перед началом сезона В сезон В течении всего года |
4 3 5 |